Cada ligação de cobrança, medida do mesmo jeito. Com a evidência no segundo exato.

Operador e cliente transcritos por canal. O seu roteiro de qualidade respondido em cada ligação, com a linha e o minuto. De volta em 1 dia, em 1 hora, ou antes da próxima ligação.

Agendar uma conversaComo funcionaCobramos por minuto de áudio analisado. Sem cadastro: a sua organização entra por convite.
ligação 0001234 · cartao-90 · 6:52 · devolvida em 14 min
operadorclienteOferta feita · sim · 2:23Oferta feita · sim · 2:23Promessa · 05/11 · 6:11Promessa · 05/11 · 6:11Contraproposta · R$ 8.000Contraproposta · R$ 8.000Sentimento no fim · positivoSentimento no fim · positivo

O que sai de cada ligação. Da negociação à voz.

Seis frentes, cada resposta com a fala e o segundo que a sustentam. Peça uma frente, duas, ou monte a sua. O preço não muda com os campos.

Negociação

Oferta, contraproposta com valor e data, argumento que fechou.

Oferta feitaContraproposta de R$ 8.000Fechou pelo desconto

Cliente

Motivo da recusa, alegação de fraude, canal e horário preferidos.

Recusa: sem dinheiroAlega golpePrefere WhatsApp à noite

Conformidade

Identificação antes da dívida, aviso de gravação, tom de ameaça.

Identificou antes da dívidaAvisou a gravaçãoSem tom de ameaça

Qualidade

Escuta ativa, empatia, recapitulação, encerramento.

Ouviu antes de ofertarRecapitulou no fimPerguntou o motivo

Acústica

Silêncio, quem fala quanto, interrupções, esperas, quem desligou.

Um quinto em silêncioFala mais do que escutaQuem desligou: cliente

Voz

Ativação e valência da voz, e o sexo de quem atendeu.

Voz mais ativa no fimFeminino pela vozBate com o cadastro

Entra por API, volta no prazo que você escolher. Por ligação ou por lote.

Até 500 áudios por request, com os dados da dívida e do operador. Cada áudio vira uma análise com id próprio.

EntradaPrazo de retornoSaídaAPI e webhookSFTPUpload no painel1 diaaté 23h59 do dia seguinte1 horafila prioritária, em até 1 horaNRTlogo depois da ligação, antes da próximawebhook assinadoCSV por lotepainelrelatório PDF

Áudio estéreo, um falante por canal. Mono entra com separação automática de falantes.

Incluído em toda faixa. Sem módulo à parte.

O que toda ligação traz, em qualquer volume e em qualquer prazo.

Transcrição por canalOperador e cliente, cada um no seu.
Roteiro respondido com evidênciaA linha e o minuto. A resposta incerta vai para a escuta humana.
Sentimento do início ao fimPelo texto, nos dois lados da ligação.
Silêncio e pausasQuanto, onde, e quem as causa.
Quartis por operador e carteiraQuem está acima e abaixo, com o denominador.
Webhook, CSV, painel e PDFJSON por ligação, CSV por lote, achados priorizados em PDF.

Quem recupera mais, e por quê. Por carteira e faixa de atraso.

O desfecho de cada ligação na camada mais alta que tem. As técnicas de cada operador como adoção e conversão, no mesmo conjunto de ligações.

110 de 212fecha a melhor operadora da faixa. A média é 549 de 1.204.
71 de 96fecham quando a contraproposta é tratada na hora. Sem tratar, 12 de 44.
Melhores recuperadores cartao-90 · 91 a 180 dias · 1.204 ligações
0214262média: 549 de 1.204Maria S.: 110 de 21251,9 %Maria S.110 de 212João P.: 97 de 19849,0 %João P.97 de 198Ana L.: 75 de 16046,9 %Ana L.75 de 160Carlos M.: 68 de 15145,0 %Carlos M.68 de 151outros 5: 199 de 48341,2 %outros 5199 de 483
A técnica, onde aparece e onde não as mesmas 1.204 ligações
quando aparecequando não aparece
0 %25 %50 %75 %100 %contraproposta tratada na horacontraproposta tratada na hora · sem: 12 de 44contraproposta tratada na hora · com: 71 de 9671 de 9612 de 44oferta gradual com descontooferta gradual com desconto · sem: 311 de 794oferta gradual com desconto · com: 238 de 410238 de 410311 de 794pergunta o motivo antespergunta o motivo antes · sem: 237 de 620pergunta o motivo antes · com: 312 de 584312 de 584237 de 620

Dois sinais em tempo real. Para mudar a conversa enquanto ela acontece.

Um WebSocket por ligação. O áudio do cliente entra, a pontuação sai a cada meio segundo.

0,41 para 0,64a ativação da voz da cliente entre a oferta e a promessa.
2,6 sde fala até o sexo de quem atendeu ficar estável.
Ativação da voz do cliente /v1/realtime/sentiment · ligação 0001234 · 6:52
0,000,250,500,751,000:001:002:003:004:005:006:006:52oferta 2:23promessa 6:11ativação da voz do cliente · 0:00: 0,41ativação da voz do cliente · 0:30: 0,40ativação da voz do cliente · 1:00: 0,43ativação da voz do cliente · 1:30: 0,47ativação da voz do cliente · 2:00: 0,52ativação da voz do cliente · 2:30: 0,66ativação da voz do cliente · 3:00: 0,71ativação da voz do cliente · 3:30: 0,74ativação da voz do cliente · 4:00: 0,58ativação da voz do cliente · 4:30: 0,49ativação da voz do cliente · 5:00: 0,46ativação da voz do cliente · 5:30: 0,52ativação da voz do cliente · 6:00: 0,60ativação da voz do cliente · 6:30: 0,64ativação da voz do cliente · 6:52: 0,640,64
Quem atendeu, pela voz /v1/realtime/sex · estável em 2,6 s de fala
femininamasculina
0,000,250,500,751,000,0 s1,0 s2,0 s3,0 s4,0 s1 s de falaestável · 2,6 sfeminina · 1,0 s: 0,55feminina · 1,5 s: 0,68feminina · 2,0 s: 0,78feminina · 2,5 s: 0,86feminina · 3,0 s: 0,90feminina · 3,5 s: 0,93feminina · 4,0 s: 0,930,93masculina · 1,0 s: 0,42masculina · 1,5 s: 0,30masculina · 2,0 s: 0,20masculina · 2,5 s: 0,13masculina · 3,0 s: 0,09masculina · 3,5 s: 0,06masculina · 4,0 s: 0,060,06

Análise de voz, quando você ativar. Por ligação ou por lote.

Lida do áudio, não do texto. Antes da primeira ativação, validamos a ironia numa amostra das suas ligações.

EntonaçãoRitmoEnergiaIronia

A documentação vive dentro da plataforma. Feita do código, nunca descola.

As páginas da API saem dos tipos do serviço e as dos campos saem do catálogo. Quem entrou lê tudo; quem ainda não entrou conversa com a gente primeiro.

IntegrarO request, o objeto de análise, os erros, a idempotência e os prazos. CamposCada campo com definição, tipo, fonte e versão, por frente. WebhookOs eventos, a assinatura, as tentativas, o registro de entregas. Tempo realO protocolo das sessões, os formatos de áudio, as duas pontuações.
Entrar para lerSó para organizações convidadas. A conversa é o caminho para entrar.

Cobramos por minuto de áudio analisado. Só isso.

Por minuto ou hora de áudio, por faixa de volume e por prazo de retorno. Os campos não mudam o preço. A análise de voz é uma linha à parte. Os números ficam para a conversa.

Agendar uma conversaEntrar

Mande 20 ligações e receba 20 análises dentro da hora.

Um lote de teste com os seus áudios, o seu roteiro e o seu webhook. Sem cadastro: criamos a sua organização e convidamos quem você indicar.

Agendar uma conversa